天山網訊(通訊員張建學 丁奎元報道)“實用技術推廣有困難,我來幫你解答;法律政策不清楚,我來給你咨詢;身體不適、辦事不便,我到你家服務。”這是新疆博湖縣“便民服務團”發放服務連心卡時做出的承諾。
  該縣通過“三推薦”(機關部門推薦業務精英、鄉鎮推薦業務骨幹、村組推薦致富能手)的方式,創建了由38人組成的“便民服務團”。實施“五大服務項目”(農村適用技術、國家政策、法律咨詢、醫療衛生、產業發展),製作了服務連心卡(卡上標註有“專家”所在單位、職務、職稱、特長和聯繫電話),力爭讓“便民服務團”零距離服務群眾,打通服務群眾“最後一公里、最遠一家人。”經常下村開展“一對一”便民服務,義務為全縣各族群眾答疑解難。
  “現在太方便了,啥時候遇到生產生活困難,電話一打,‘便民服務團’成員就上門來,真是幫了農民的大忙。”塔溫覺肯鄉東大罕村村民常辛福高興地說。
  該縣在26個村、5個社區和住村工作組中,推行“代辦員制度”,印製一套代辦員專屬名片,註明代辦員的姓名、聯繫電話、郵箱、QQ號和工作監督熱線,方便群眾隨時通過電話或網絡聯繫代辦員,咨詢有關服務政策,提出代辦事宜。對於出行不便的群眾,只需在家撥通代辦員的聯繫電話,代辦員就將上門取件進行辦理。代辦員辦理完成事項後,根據辦事群眾留下的聯繫方式,對辦結結果進行反饋。
  “要推動‘去機關化’,鄉鎮村每一名黨員幹部就要把服務觸角延伸到群眾家門口、延伸到田間地頭,打通聯繫服務群眾‘最後一公里’,還要作為長效機制抓好落實。”該縣縣委常委、組織部部長沈榮芳說。  (原標題:新疆博湖用實招“去機關化”)
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